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简报第十七期

点击数:14782016-09-12 09:06:45 来源: 邢台水业集团有限公司

客服中心:8月30日上午,一位家住在长征社区的老奶奶来到客服大厅反映:楼前水井的井盖严重破损,怕有人摔进去,要求公司更换井盖。 客服人员人员耐心向老人解释了表井产权划分和维护管理的权限。老人表示认可,但仍不断强调“不清楚是哪几户用”和“不安全”。面对这种情况,客服人员决定延伸服务,为老奶奶找到坏损井盖的产权人,尽早排除安全隐患。
    中午十一点左右,烈日当头,客服人员赶往长征社区进行查看。破损的井盖缺口不小,足可以掉进一个成年人,但却不是水表井,是污水井。客服人员紧急联系该小区业主委员会,告知实际情况,提醒尽早维修,避免不安全事件发生。长征社区业委会对我公司负责的工作表示感谢。

供水分公司:8月24日,东郭庄拆迁片区供水管道损坏,为尽快恢复供水,供水分公司拆迁科工作人员冒雨进行抢修。由于停水造成东郭庄100多户居民无法正常用水,经过勘察,发现一处PE110管、三处PE63管出现不同程度的断管情况,维修人员立即冒雨开始抢修,在11点半之前接通了PE110管,使全村大部分人用上了水;随即维修人员继续发扬连续作战的精神于25日上午,完成了所有的抢修任务。

8月28日,经连续奋战三天完成天一城一处断管抢修;830 日,完成金水湾1号楼PE110管修漏;831日,完成卫衙街DN25钢管焊缝连接任务;同时修复亿德隆信隆街PE63管漏水一处。

8月份全市数字化评比中,供水分公司接办数字化案件73起,完成率百分之百,一如既往以优质高效的服务蝉联第一。

制水分公司:制水分公司调度中心为了确保供水管网压力在合理区间运行,需要测压点传输的压力值准确及时,为此,他们不等不靠,利用新购置的压力校验仪对厂家维修后的5个压力变送器进行了校验,调整了压变的偏差,确保了安全供水。此外,针对本周大、中、小学校陆续开学以及气温回升,近期供水需求量会不断增加的情况,调度中心制定了科学合理的机泵开停方案,在保证管网压力的情况下,确保市区有效供水。

制水分公司韩演庄水厂加氯机使用多年,配件坏损无法修复,为确保水质的安全性,公司批准购置一台新的加氯机。829日上午9点董村水厂维修人员严格按照《盐酸管路泄露应急预案》的要求,配合厂家技术人员拆除了原机器,经过11个小时的连续作业,于晚8点完成了新购加氯机的安装、调试工作。随即请厂家安装人员对水厂加氯工人进行现场培训,不仅使职工了解了设备的特点及使用中应注意事项,而且提高了职工的操作技能。

为了节约能耗,制水分公司紫金泉水厂职工不辞辛劳,30日上午兵分两班,一班拔泵,一班分解泵管,配合默契。机动高效地完成了达活泉19#水源井潜水泵的拔出工作。为了保持工作的连续性,同志们不顾疲惫,放弃午休时间,加班加点到下午3点,完成了拔出的潜水泵、泵管、电缆的入库,并将要换装深井泵的电机、泵管、泵体拉回,做好达活泉19#机泵换装前的准备工作。

工程第一分公司:8月26日,施工处接到河工大园6#7#8#楼给水管道施工图。随即与甲方联系,进行现场踏勘工作。得知甲方希望施工处尽快进场施工,施工处决定放弃周末休息时间,及时备料,并安排施工班组,周密部署各项施工方案,目前,该工程给水管道基本安装完毕,预计下周完工。

工程第二分公司:开元御园小区给水管道与市供水主管网的碰头位置在塔林街道路中央,塔林街街道窄,车流、人流比较密集,商贩摊点也很多,施工势必会影响这里居民的出行,工程二公司在现场安放了安全警示标志,支护工程围挡,连续施工十个小时,快速恢复破损路面,赶在学生开学前一天,恢复了道路正常通行。

工程第三份公司:在西大寺回迁楼给水管道工程施工过程中,人防负责人为确保地下人防工程的使用安全,对给水管道的5节点消防栓及人防水表的安装位置提出不同意见,申请变更井室位置。在了解清楚具体情况后,分公司积极协助用户联系客服中心、设计公司到施工现场了解情况并办理变更申请的相关手续,通过三方的积极沟通配合,在较短的时间内完成了变更工作。目前,分公司正在抓紧施工。

污水处理厂:鉴于运行负荷不断提高的情况,为保证安全正常生产运行,8月下旬,动力车间对全厂配电设施进行了系统检查。其中,对3#配电室老化、损坏的电容件及电气原件进行了更换,并新增加了两路电容。对3个配电室的出线柜及所有室外控制柜的特殊电气原件进行了统计,制订了备件储备计划,以确保供电系统稳定运行。通过此次检修,提高了厂区配电系统30%的功率因数,进一步减少无功损耗达到了节能降耗目的,有效地降低了生产运行成本。

金昊热力:金昊热力客服中心本周对运管站领取阀门的通知已在小区张贴完毕,因领取阀门需携带交取入网费的收据,有业主反映收据不慎丢失,客服人员针对这一情况,积极与小区物业沟通协商,最后确定将收据丢失的业主在本小区物业开收据证明后领取,客服人员对来领取阀门的用户详细讲解安装方法,并做好用户领取记录。因下一步工作即将收取供热费用,客服中心在本周二、周三、周四对客服全体人员进行统一的供热收费管理系统的使用方法及培训,通过自身实践加深对系统的熟悉,对用户信息不明确的用户积极与其联系,确定入网用户信息的准确完整性,为供热做好前期准备。

金润设计:金润设计公司设计二室负责河北永康房地产开发集团有限公司的张东回迁楼给水设计工作,因房地产公司内部意见不统一,导致设计方案多次调整,为了不耽误该工程如期完工,设计人员利用晚上和休息日时间加班加点,最终保质保量的完成了图纸设计。为此永康房地产开发集团有限公司特意送来一面写有“真诚合作,热情服务”的锦旗表示感谢。

水质检测中心:为确保日常工作期间实验室环境安全、稳定,25日,中心安全生产小组对中心2-6层各检测室“实验环境”开展了一次全面的自查自纠工作。检查主要针对实验室通风状况、防护用品的配备、消防器材的使用期限、危险源(充气钢瓶、放射性源及标准源等)的储存与使用等方面进行了全面的隐患排查。检查发现:各环节状态良好,实验室环境安全、稳定。通过此次排查,可有效地避免了安全事故的发生,切实保障中心人身财产安全。

 

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