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简报第二十四期

点击数:14352016-11-15 09:44:35 来源: 邢台水业集团有限公司

近日,集团党委成员集中学习了《关于新形势下党内政治生活的若干准则》以及《中国共产党第十八届中央委员会第六次全体会议公报》。各基层党支部均组织党员认真学习全会精神,从全会的重大意义、加强和规范党内政治生活、全面落实党内监督责任进行了宣讲、解读,要求全体党员继续加强政治纪律,加强党内监督,全面提高履职尽责的能力,服从组织纪律,全心全意为人民服务。

客服中心:气温骤降,办理一户一表改造的泉西路徐胜利等6户居民因担心天气寒冷会影响水泥路面恢复,造成开裂,提出明年气温回暖再缴费施工。客服人员一边向用户说明随后的业务办理流程,一边从技术角度说明目前施工不影响施工质量,但用户执意要求明年施工。用户已缴纳工程设计费用,客服人员主动告知 “工程预算有效期限六个月,逾期作废”的规定,并计算好时间节点,提醒用户尽量有效期内完成相关流程。用户对客服人员的提醒表示感谢,并表示与邻居再讨论缴费施工时间。

金昊热力:金昊热力客服中心本周已开始对邢台西部供热小区采暖费的集中收取,为更快更高效的服务广大用户,金昊热力客服中心特在客服大厅分别设立了叫号机服务和采暖费收费窗口和业务办理及咨询窗口,使交费工作进行更加有序。在办理交费业务过程中,景河西区有位业主因身体行动不便,致电客服中心了解缴费的相关事宜,客服中心人员进行了详细解答,单位领导在得知此事后,在与该业主沟通同意的情况下,特批客服人员两人一起上门为业主办理供热的相关手续。在办理缴费时,客服人员无意得知该业主为低保户,享受国家低保户对缴纳采暖费用的相关优惠政策,并及时为该用户减免了相关费用,热情的服务受到该用户的一直称赞。金昊热力客服人员提前了上班时间,牺牲自己时间为用户提供最大便利,保证了用户缴费工作的正常运行。

工程第一分公司:近期,二次加压办公室得知正在建设中的邢台市精神病院新住院六层大楼(桥东区人民大街)有安装加压设备的意愿,二次加压工作人员立刻前往该院新住院部,经核查,该住院大楼基建用水已接通,具备基本用水条件。随即,二次加压办公室工作人员和院方负责人及监理人员进行密切接触,针对院方的诸多咨询,工作人员通过医疗安全用水的重要性和必要性,以及供水安全、节能降耗、性能稳定、性价比高、良好的售前售后服务等多方面进行解答,工作人员的耐心讲解,让院方面主管领导和监理人员高度满意,最终签订设备安装合同。

制水分公司:为确保冬季安全供水,董村水厂还完成对韩演庄水厂加压泵泵管除锈刷漆。同时继续实施机泵换装工作,维修班职工克服连续工作时间长,人员疲劳,安全生产不放松,工作标准不降低,将2#水源地17#取水机去管,1#水源地2#4#取水机去管。

 

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