干部作风整顿
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简报第十四期

点击数:14882016-08-22 17:14:34 来源: 邢台水业集团有限公司


客服中心:8月9日下午,钢花小区姜先生来到客服大厅,反映前两天其供水管道破损,产生漏水及维修产生了1000多元,要求赔偿。为了平复用户的激动情绪,不影响客服大厅其他窗口正常业务办理,客服人员一边将用户请到接待室,一边派人去用户科和工程技术部调取用户户表改造的详细资料。经查证确认该用户户表改造工程为2008年,表后管道非我公司施工。客服人员有理有据的解释,既让用户明白了实际情况,又合理维护了公司的利益和形象。

供水分公司:开展干部作风整顿工作以来,供水分公司抓住每次中层例会时间、班组例会时间,学习习近平总书记系列重要讲话、《中国共产党问责条例》等内容,按照“夙兴夜寐、激情工作”“马上就办、办就办好”“细致、精致、极致”的作风要求,加大力度整顿工作作风。在营业收费大厅,工作人员热情耐心的对待每一位前来缴费的用户;查表员在查表间隙,认真细心解答用户的用水问题普及用水知识,在工作时间之外,用户遇到急需解决的问题及时帮助处理;管网抢修人员轮流奋战、昼夜不停,同时热心解答过往行人询问,普及管网维护等知识。供水各部门正通过各方面不懈努力,提升社会满意度,树立水业集团新形象。

制水分公司:根据集团公司统一安排和部署,86日上午,制水分公司领导和检测中心一起对宁晋县杨丰头村饮水井和压力罐进行了现场查看,在制水分公司邀请的专家指导下,结合现场情况给出了解决用水问题的具体办法。同时,针对地下水位迅速回升的情况,本着节能降耗,有效供水的宗旨,从本周开始对制定的机泵换装方案进行实施,到目前为止已完成董村水厂2#水源地2#取水机、紫金泉水厂十二中4#潜水泵、达活泉水源地20#潜水泵去管,董村水厂5#取水机换装工作,共完成机泵调整4台,降低了能耗,保障了全市安全供水。

工程第二分公司:为更好地完成受灾村通水工程工作,解决村民的饮用水问题,工程二公司工程技术人员在集团副总经理季节带领下,实地勘察大贤村、景家屯、南市屯等十二个村庄现场情况,并与开发区和村庄负责人进行接洽,做好施工前的准备工作。

 

 

 

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